digital dolphin supplies logo over picture of a printing press
geometric shapes design
Referenzkunde

Digital Dolphin Supplies

Digital Dolphin: 50 Prozent Zeitersparnis bei Bestellungen und eine Stunde weniger Arbeit am Tag für Mitarbeiter dank Conga Composer

Digital Dolphin verfügt über mehr als 40 Jahre Erfahrung im Bereich der Digitalen Drucksysteme sowie Bürobedarf. Die zwei Gründer Joe und Alan haben das kleine Unternehmen mit ein paar ganz bestimmten Ideen im Kopf gegründen. Als zwei Veteranen der US Army wollten Sie der lokalen Gemeinde Karrieremöglichkeiten bieten und gleichzeitig etwas zurückgeben. So leistet Digital Dolphin Supplies einen Beitrag zu Heal the Bay. Heal the Bay ist eine gemeinnützige Organisation, die zum Schutz der Küstengewässer und Strände der Region beiträgt.

Integrität und Professionalität, zwei wesentliche Werte, für die Digital Dolphin stehen. Das Team bestrebt, seinen Kunden im ganzen Land zeitnah kostengünstige und qualitativ hochwertige Produkte zur Verfügung zu stellen. Noch wichtiger ist, dass sich das Team dafür einsetzt, seinen Kunden eine personalisierte Kundenzufriedenheit zu bieten.

Die Herausforderung

Die Vertriebsmitarbeiter des auf den Produktbereich Digital Imaging spezialisierten Händlers Digital Dolphin schließen den Großteil des Geschäfts während eines einzigen Kontakts zum Kunden ab. Daher ist die Prozesseffizienz von entscheidender Bedeutung. Vor der Implementierung von Conga Composer erfassten 15 Vertriebsmitarbeiter bis zu 50 Bestellungen pro Tag manuell und übermittelten diese ebenfalls manuell an Salesforce. Sie hatten keine andere Möglichkeit, die detaillierten Produktdaten einzubeziehen, die für die Auftragsabwicklung zur Erfüllung erforderlich waren.

Die Lösung 

Digital Dolphin entschloss sich Composer einzusetzen, um seine Dokumente digital zu transformieren und alle erforderlichen Kontakt-, Konto-, Opportunity-, Produkt- und Preisdaten in einem einzigen Bestellformular zusammenzuführen.

Die Ergebnisse

  • Jeder Mitarbeiter hat eine zusätzliche Stunde pro Tag für Verkaufsgespräche
  • Die Bearbeitungszeit für die Bestellungen ist um 50% gesunken.
  • Provisionen werden automatisch von Salesforce berechnet
  • Verkäufe und Admins sind begeistert von der Zeit, die sie sparen!

Unternehmen wie Digital Dolphin Supplies haben durch eine fortschrittliche Dokumenterstellung enorme Effizienzgewinne erzielt. So konnte die Zeitspanne, die für die Erstellung der Unterlagen für neue Kundenaufträge erforderlich ist, um 50 Prozent verkürzt werden, was den Arbeitsaufwand für jeden Mitarbeiter pro Tag um eine Stunde reduziert.

 

„Wir haben Conga Composer eingeführt und sind nicht nur von den Ergebnissen begeistert, sondern unsere Verwaltungszeit für die Auftragsabwicklung hat sich auch halbiert. Ich kann mir nicht einmal vorstellen, wie ich das Conga Customer Support Team für Ihre Geduld und Freundlichkeit zurückzahlen soll. Sie haben wirklich alles für uns getan."

Laura Baumgartner | VP Sales, Marketing & Operations

 

Überzeugen Sie sich selbst.

Websites nutzen häufig viel Text, um Ihnen etwas mitzuteilen. Meist ist das völlig in Ordnung. Aber manchmal müssen Sie sich einfach selbst davon überzeugen und die Lösung in Aktion sehen. Deshalb haben wir eine Demo erstellt, die wir Ihnen gerne zeigen würden.